Abrir chamado no SUAP

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Primeiro passo - Acessar tela de abertura de chamado

Para abrir um chamado, acesse o menu principal do SUAP ,depois vá até o item “Central de Serviços”​, e clique em “Abrir Chamado” (Figura 1). Outra opção é acessar o link “Abrir chamado” disponível na página inicial do SUAP como demonstra a Figura 2


Figura 1: Abrir Chamado pelo Menu Principal.

Figura 2: Abrir Chamado pelo página inicial.

Passo 1 suap.png

Passo 2 suap.png


Segundo passo - Selecionar Tecnologia da Informação

Independentemente da opção escolhida acima, o próximo passo é clicar no link “Tecnologia da Informação”​ (Figura 3).


Figura 3: Clicar no link Tecnologia da Informação.

Passo 3 suap.png


Terceiro passo - Informar serviço desejado

Na tela de abertura de chamado, clique na aba da categoria desejada e depois clique no link referente ao serviço desejado (Figura 4).
Outra opção é informar uma palavra-chave no campo “Qual serviço você precisa?” e selecionar um serviço disponível como demonstra a Figura 5


Figura 4: Selecionar um serviço através das categorias.

Figura 5: Selecionar um serviço digitando uma palavra-chave.

Passo 4 suap.png

Passo 5 suap.png


Quarto passo - Descrever chamado

Após clicar no serviço desejado preencha os campos com as informações do chamado e clique em “Confirmar” (Figura 6).
Recomenda-se não alterar os campos “Campus” e “Central de Atendimento”. Eles são automaticamente preenchidos de acordo com o serviço que foi selecionado.


Figura 6: Abertura de Chamado - Cadastro.

Passo 6 suap.png


Após seguir todos os passos corretamente, um novo chamado será aberto no SUAP.
De acordo com o serviço, o chamado poderá ser atendido pela equipe local de Tecnologia da Informação ou então pela equipe da reitoria